Kanwil Kemenhaj Sumbar Lakukan Berbagai Penyesuaian Demi Optimalnya Layanan Embarkasi Padang
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Sumatera Barat M. Rifki, menegaskan lagi komitmen memberikan pelayanan maksimal bagi Jemaah. Layanan maksimal itu hendaknya menjadi prioritas utama seluruh Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH).
“Embarkasi adalah etalase pelayanan jemaah haji. Di sinilah kualitas layanan benar-benar dirasakan jemaah sebelum berangkat,” ujar Rifki, Senin (20/4) di Asrama Haji Embarkasi Padang.
Ia mengingatkan tentang penyesuaian yang dilakukan adalah integrasi pembagian kartu Nusuk ke dalam alur layanan OSS. Jika sebelumnya kartu Nusuk diterima jemaah di Arab Saudi, tahun ini diserahkan lebih awal melalui embarkasi. Hal ini bertujuan memberikan kemudahan sekaligus mempercepat proses layanan bagi jemaah.
Selain itu, Rifki mengatakan Kemenhaj Sumbar juga meneyrahkan distibusi stiker koper kabin ke kantor kemenhaj kabupaten dan kota. .
“Diharapkan dengan dibagikan di daerah, proses di embarkasi lebih cepat dan jemaah bisa langsung menuju kamar,” katanya.
Perubahan juga terdapat pada alur layanan di aula kedatangan. Untuk menghindari penumpukan, panitia menyiapkan tenda besar di depan aula kedatangan sebagai area tunggu tambahan bagi jemaah. Jemaah bisa menunggu dengan lebih tertib dan nyaman sebelum mengikuti tahapan layanan berikutnya.
Rifki juga memimpin simulasi pelaksanaan One Stop Service (OSS) guna memastikan seluruh tahapan layanan berjalan optimal. Dari simulasi dan pelaksanaan di lapangan nantinya akan dievaluasi. "Evaluasi dan penyempurnaan terus dilakukan. Kita akan optimalkan agar proses di embarkasi lebih efisien,” tegas Rifki. (*/zul)
About sumbarkini
Tidak ada komentar
Masukan dan informasinya sangat penting bagi pengembangan situs kita ini...