Lazwardy Bagikan Rahasia Bisnis Properti: Kualitas, Kepercayaan, dan Kepuasan Konsumen

Lazwardy bagikan rahasia Mega Asri

SUMBARKINI.COM, PADANG – Membangun bisnis yang bertahan dalam jangka panjang tidak cukup hanya mengandalkan modal besar dan strategi pemasaran. Dibutuhkan konsistensi menjaga kualitas, keberanian mengambil keputusan, serta kemampuan memahami kebutuhan konsumen.

Prinsip tersebut menjadi salah satu pesan utama yang disampaikan Lazwardy, Direktur PT Mega Asri Realty, saat memaparkan pengalaman dan strategi bisnisnya kepada peserta.

Dalam pemaparannya, Lazwardy membagikan perjalanan panjangnya sebagai pengusaha yang telah merintis berbagai bidang usaha, mulai dari bisnis komputer, pendidikan, restoran, hingga pengembangan properti.

Ia mengungkapkan, perjalanan kewirausahaannya dimulai sejak masih kuliah. Salah satu usaha awal yang digelutinya adalah bisnis komputer. Dari usaha tersebut, ia belajar memahami peluang pasar, mengelola sumber daya, dan membangun sistem bisnis.

Pengalaman itu kemudian membawanya mengembangkan usaha di berbagai kota.

Di sektor pendidikan, ia mengelola lembaga pendidikan di Palembang dan Pekanbaru. Salah satu lembaga pendidikan yang dikelolanya di Palembang memiliki hampir 4.000 murid. Ia juga membangun gedung pendidikan di kawasan Jalan Sudirman, Palembang, untuk jenjang sekolah dasar dan pendidikan orang dewasa.

Lembaga kursus yang dikelolanya bahkan pernah memperoleh penghargaan sebagai salah satu lembaga kursus terbaik di Indonesia.

Di bidang kuliner, kiprahnya berkembang melalui usaha restoran KFC di Padang dan Palembang, serta restoran Kau Piaman di Pekanbaru dan Batam.

Namun, dari berbagai bidang usaha tersebut, pengembangan properti menjadi salah satu bidang yang paling diminatinya.

Kepuasan Konsumen Menjadi Kunci Pemasaran

Dalam pemaparannya, Lazwardy menekankan bahwa kepuasan konsumen merupakan salah satu kekuatan utama dalam membangun reputasi bisnis properti.

Ia mengaku tidak terlalu mengandalkan brosur, gambar promosi, maupun pemasaran secara masif untuk memasarkan perumahan yang dikelolanya.

Menurutnya, kualitas bangunan dan pelayanan kepada konsumen justru menjadi sarana promosi paling efektif.

Ia menceritakan, rumah yang dibangunnya memiliki nilai jual beragam, mulai dari miliaran rupiah hingga mencapai Rp12,5 miliar per unit. Bahkan, terdapat konsumen yang membeli beberapa unit sekaligus, termasuk pembelian hingga sembilan unit rumah.

Kepercayaan tersebut, menurutnya, dibangun melalui perhatian terhadap berbagai detail, mulai dari ukuran kamar, tata ruang, kualitas material, kondisi lingkungan, hingga kenyamanan penghuni.

"Saya manjakan konsumen. Semuanya saya pikirkan secara detail. Kalau orang membeli rumah, kita harus memberikan yang terbaik," ungkapnya.

Ia juga menjelaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan setelah penjualan. Selama perumahan masih berada dalam pengelolaannya, perbaikan kerusakan bangunan tetap dilayani tanpa biaya, sepanjang bukan perubahan bentuk atau renovasi atas permintaan pemilik.

Bagi Lazwardy, hubungan dengan konsumen tidak berhenti ketika transaksi selesai. Tanggung jawab pengembang terhadap kualitas bangunan menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan.

Pengusaha Harus Turun Langsung ke Lapangan

Hal menarik lainnya dari pemaparan Lazwardy adalah pendekatannya dalam mengelola proyek pembangunan.

Ia mengaku lebih memilih berkantor langsung di lokasi proyek daripada membangun kantor besar di luar kawasan pembangunan.

Bahkan, kantor proyek yang digunakannya hanya berukuran sekitar 3,5 x 4,5 meter dan dapat dipindahkan ketika mengerjakan proyek berikutnya.

Menurutnya, bekerja langsung di lapangan membuat pengawasan lebih efektif, persoalan teknis lebih cepat diketahui, dan keputusan dapat segera diambil.

Ia mengungkapkan, setiap hari dirinya sudah berada di lokasi proyek sekitar pukul 06.45 WIB. Pengawasan dilakukan bersama tiga kepala tukang dan seorang karyawan yang dilatih secara langsung untuk memahami pekerjaan teknis.

"Saya lebih senang berkantor di proyek. Kita bisa langsung mengontrol pekerjaan. Tidak perlu mengeluarkan biaya besar untuk kantor di luar, sementara pekerjaan justru berada di lapangan," jelasnya.

Suasana seminar &sharing knowledge dalam rangka HUT APERSI.

Lazwardy juga mengungkapkan bahwa dirinya tidak memiliki latar belakang pendidikan arsitektur. Ia merupakan sarjana hukum. Namun, ketertarikannya terhadap dunia properti membuatnya belajar secara mandiri hingga mampu merancang denah rumah dan mengatur berbagai detail pembangunan.

Baginya, seorang pengusaha harus memahami secara menyeluruh produk yang ditawarkan kepada konsumen.

Kualitas Konstruksi dan Pengalaman Gempa

Dalam kesempatan tersebut, Lazwardy turut membagikan pengalaman mengenai pentingnya kualitas konstruksi, terutama di daerah yang memiliki risiko gempa bumi seperti Sumatera Barat.

Ia menceritakan pengalamannya ketika gempa terjadi dan sejumlah bangunan di sekitar salah satu kawasan perumahan yang dibangunnya mengalami kerusakan. Sementara bangunan di kawasan perumahan yang dikelolanya disebut tidak mengalami keretakan.

Pengalaman tersebut semakin menguatkan keyakinannya bahwa kualitas konstruksi harus menjadi perhatian sejak tahap perencanaan.

Menurutnya, pembangunan rumah tidak boleh hanya mengejar tampilan menarik dan nilai jual tinggi. Aspek keamanan, kenyamanan, serta ketahanan bangunan harus menjadi pertimbangan utama.

Strategi Pengembangan Properti Secara Bertahap

Lazwardy juga membagikan strategi pengembangan perumahan yang dapat menjadi pembelajaran bagi para pengusaha properti.

Ia mencontohkan, pengembang yang memiliki lahan satu hektare dengan potensi pembangunan sekitar 60 unit rumah dapat mengembangkan proyek secara bertahap.

Tahap pertama dapat dimulai dengan membangun 20 unit. Setelah unit tersebut terjual, pengembang melanjutkan pembangunan tahap berikutnya dengan mempertimbangkan perkembangan kawasan dan kondisi pasar.

Menurutnya, strategi bertahap memberikan kesempatan kepada pengembang untuk mengevaluasi harga dan meningkatkan nilai jual seiring perkembangan proyek.

Ia juga menekankan pentingnya menata kawasan dari bagian depan terlebih dahulu. Lingkungan yang tertata, akses jalan yang baik, serta tampilan kawasan yang menarik akan memberikan kesan positif kepada calon pembeli.

"Jangan selalu membangun dari belakang. Bagian depan harus dibuat bagus terlebih dahulu. Kalau lingkungan terlihat baik, orang akan lebih percaya," katanya.

Strategi tersebut menjadi salah satu pengalaman praktis yang dibagikannya kepada peserta, khususnya mengenai pentingnya perencanaan, pengendalian biaya, dan pengelolaan proyek secara bertahap.

Kejujuran dan Tanggung Jawab dalam Berbisnis

Selain berbicara mengenai keuntungan dan strategi pengembangan usaha, Lazwardy juga menekankan pentingnya tanggung jawab dalam menjalankan bisnis.

Ia menceritakan pernah menerima pekerjaan pembangunan sebuah gedung atas permintaan pihak yang telah lama dikenalnya. Namun, pekerjaan tersebut justru membuatnya mengalami kerugian hingga ratusan juta rupiah.

Meski demikian, ia tetap berusaha menyelesaikan pekerjaan tersebut karena tidak ingin bekerja asal-asalan.

Pengalaman itu menjadi pelajaran bahwa seorang pengusaha harus mampu mempertimbangkan kemampuan, risiko, dan kapasitas sebelum menerima pekerjaan.

Ia juga menekankan pentingnya membangun sumber daya manusia. Sejumlah karyawan yang bekerja bersamanya telah mengabdi selama puluhan tahun. Bahkan, ada karyawan yang dilatih secara langsung agar mampu memahami aspek teknis pembangunan.

Menurutnya, keberhasilan usaha tidak hanya ditentukan oleh pemilik perusahaan, tetapi juga oleh kemampuan membangun tim yang solid dan memiliki rasa tanggung jawab.

Bisnis Bukan Sekadar Mengejar Keuntungan

Menutup pemaparannya, Lazwardy mengajak para peserta untuk terus belajar, berani mencoba, dan tidak takut mengembangkan usaha di luar latar belakang pendidikan yang dimiliki.

Ia menilai pengalaman, kedisiplinan, kemauan belajar, dan kemampuan memahami konsumen merupakan modal penting bagi seorang pengusaha.

Ia juga mengingatkan bahwa keuntungan bisnis harus berjalan beriringan dengan kualitas produk dan kepuasan pelanggan.

Baginya, konsumen yang puas akan menjadi bagian penting dalam membangun reputasi perusahaan. Sebaliknya, kualitas yang diabaikan dapat merusak kepercayaan yang telah dibangun selama bertahun-tahun.

Pengalaman Lazwardy memperlihatkan bahwa membangun bisnis bukan hanya tentang bagaimana menjual produk dengan harga tinggi, melainkan bagaimana menghadirkan nilai, memberikan pelayanan, dan menjaga kepercayaan.

Sebuah prinsip sederhana yang menjadi pesan penting dari pemaparannya: jangan hanya berpikir bagaimana mendapatkan keuntungan dari konsumen, tetapi pikirkan bagaimana membuat konsumen merasa mendapatkan nilai terbaik dari apa yang mereka beli. (Zul)